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橱柜台面安装心得体会:设计测量的重要性
2023-09-01 07:21  点击数:

前不久一位客户联系到我公司为其定制安装厨房台面和柜体,全部由我公司承接。她说8年前她家搬进该商品房入住,商品房的厨房柜体和台面都是房产商安装配好的,属拎包入住。8年过去了,柜体底部开始腐蚀脱层、无论怎么紧固螺丝,柜门也是无法关闭严实,最关健的是台面已经出现有裂缝,到了必须得更换的程度。

首先,我接待她对台面石材品牌类别和花色进行选择,考虑到她的经济预算范围,进口杜邦可丽耐肯定是有点为难她的,我强烈推荐她选择性价比最高的国产纯雅克力,复合雅克力虽然价格便宜,但是质量相比较差,不推荐她使用。柜体部分找的是与我公司长期合作的知名公司承接,价格也非常合理,我将柜体和台面的总价报给她之后获得她的认可,因为她说她已经考察对比过。达成价格和交期上的一致确认后,客户签定合同支付了定金,随后我公司开始跟进产品生产和安装服务。

首先进入客户家里现场测量和设计,她家这套台面有多个拐角,且有不对称的两块台面需要连接,我们有多年的测量和设计经验,对拐角部分进行了放模,拉尺测量预留了1-2毫米,为了尽最大的可能减少在现场打磨,我们最终确定了只有一个接口现场进行粘接打磨,而且打磨限定使用无尘打磨设备。一切确定好之后,设计工程师开始制图提交审核,然后下单生产。3天内完成了台面的生产,等待柜体的安装结束后,开始将台面搬到现场安装。与预期的一样,只安排1名安装师傅负责此项工作,师傅在现场没有进行任何多余的动作,很顺利就将台面安放上去,然后将两块台面进行无缝粘接,粘接处固化后进行无尘打磨,整个过程完全感受不到有任何粉尘(这个与很多加工厂不同,因为速度慢且费劲,很多公司的员工不愿意使用无尘打磨设备),我们公司强制使用无尘打磨设备。师傅在打磨期间,我与客户在旁边喝茶聊天。当时我注意了一下师傅处理的时间,整个过程不到40分钟就完结,客户也是对我公司的服务非常满意。

回想起来,整个过程之所以非常顺利且获得客户的认可,我认为测量设计环节最为关键。试想:如果测量时尺寸或角度有偏差,安装师傅就不可能那么顺利一下子便安放上去,就必须得在现场切割或者打磨或者补条子等等,会给现场增加很大工作量,浪费很多时间且造成现场的粉尘。所以再次印证了国际质量管理大师朱兰在其著作《Juran on Quality by Design: The new steps for planning quality into goods and services》中用“质量源于设计”这个说法来形容杜绝质量问题所需遵循的综合原则。包括日本质量大师田口玄一博士提出田口质量理论:“产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的“这一理论。这次美好的经历也再次强化了我们的工作思想和态度。在今后的工作中,宁可多花时间精力在设计阶段,尽可做到完美的程度,为后续工序带来质量和效率上的美好体验。

附图是本章中描述到的厨房台面安装产品图示。